Возврат и обмен товара - торговый центр Нуар-Блан

Если Вы приобрели товар в нашем Интернет Торговом Центре НУАР БЛАН, сайт noir-blanc.ru, через Корзину и Оформление заказа либо по телефону, Вы можете отказаться от товара, если он оказался ненадлежащего качества или просто Вам не подходит. В этом случае товар остаётся у курьера при курьерской доставке или Вы производите возврат товара по изложенной ниже процедуре, если заказ доставлен Вам какой-либо курьерской службой и Вами оплачен. При этом товар ненадлежащего качества доставляется и возвращается за счёт продавца. Возврат или отказ от товара надлежащего качества предполагает оплату покупателем стоимости доставки и, если необходимо, возврата товара. Срок возврата товара надлежащего качества — 7 дней с момента получения в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года «Правила продажи товаров дистанционным способом».

Возврат товара надлежащего качества производится при следующих условиях:

сохранён товарный вид, фирменные ярлыки, оригинальная упаковка (при наличии),
документ, подтверждающий приобретение.

К товару ненадлежащего качества относятся изделия, имеющие производственный брак, транспортные повреждения или иные скрытые дефекты. Ненадлежащим является также товар не соответствующий заказанному по вине поставщика (артикул, цвет, размер и т.д.).

Если Вы желаете возвратить товар в установленные сроки или с признаками ненадлежащего качества, Вам следует отправить заявку на адрес в следующем комплекте:

заполненное заявление
копию заполненных страниц паспорта
товарный чек
номер почтового отправления (при наличии)

При подтверждении обоснованности возврата товар возвращается на адрес нашего магазина, с которого произведена отправка при доставке почтой или курьерской службой. При доставке по Москве и области адрес возврата оговаривается с покупателем по взаимно удобному адресу через курьера.

Возврат денежных средств производится наличными курьером, если оплата производилась наличными, или безналично на тот счёт, с которого производилась оплата. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки и возврата относится на счёт покупателя.

При этом наличные средства возвращаются при возврате товара курьером, а безналичные перечисляются покупателю в течение 3-х рабочих дней после возврата товара. При наличии соответствующей возможности безналичные средства могут быть возвращены в наличной форме.

Обмен товара

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям. Поэтому, если после получения заказанного товара Вы желаете обменять его на другой артикул, цвет, размер или модель, мы с удовольствием постараемся помочь Вам в этом. Поскольку обмен товара всегда вопрос индивидуальный, то процедуру его мы всегда оговариваем с клиентом и находим самый подходящий вариант. После или в процессе обмена мы проводим соответствующие взаиморасчёты, вызванные разницей цен на разные товары.

Обмен производится обычно в том же порядке, что и обычная доставка — через курьера или службу доставки. При этом покупатель оплачивает доставку обмена и возврат обмениваемого товара по соответствующему тарифу.